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R1 Mapeo de experiencia

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La experiencia que voy a usar para hacer este mapeo es una experiencia que hago varias veces a la semana: ir al gimnasio. Primera interacción: Reservar clase. Antes siquiera de llegar al gimnasio, el primer paso que realizo cuando quiero ir a entrenar es reservar una clase que incluya ejercicio aeróbico ya que divido mi entreno en una primera parte de ejercicio de fuerza y una segunda parte de cardio. ¿Cómo lo hago? Selecciono una de las actividades del calendario…
La experiencia que voy a usar para hacer este mapeo es una experiencia que hago varias veces a la…

La experiencia que voy a usar para hacer este mapeo es una experiencia que hago varias veces a la semana: ir al gimnasio.

Primera interacción: Reservar clase.

Antes siquiera de llegar al gimnasio, el primer paso que realizo cuando quiero ir a entrenar es reservar una clase que incluya ejercicio aeróbico ya que divido mi entreno en una primera parte de ejercicio de fuerza y una segunda parte de cardio.

¿Cómo lo hago?
Selecciono una de las actividades del calendario y presiono el botón “reservar”.

¿Cómo lo siento?
Siento cierta seguridad ya que sé que reservando la clase voy a asegurar una plaza.

¿Cómo lo conozco?
Conozco que lo he realizado de forma correcta cuando veo que aparece un símbolo de “check” en la actividad reservada.

Tipo de interacción: Manipulating

Estilo de interacción: GUI

Contexto de Interacción: Mobile multitouch

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Segunda interacción: Llegada al GYM.
Al llegar al gimnasio paso los tornos de la entrada validando con un dispositivo que la compañía me ha proporcionado (que es personas e intransferible).

¿Cómo lo hago?
Paso el dispositivo por el sensor de los tornos.

¿Cómo lo siento?
Es una tarea que siempre me genera cierta inseguridad ya que a veces el sensor no detecta bien el dispositivo y tengo que pasarlo varias veces hasta validad y poder entrar/salir del gimnasio. En este caso no ha habido ningún problema por lo que he sentido alivio al poder entrar.

¿Cómo lo conozco?
Al pasar el dispositivo por el sensor veo como en una pequeña pantalla colocada encima del sensor se puede leer que la validación ha sido correcta y escucho un pequeño click en los tornos que me confirmar el desbloqueo de los mismos

Tipo de interacción: manipulating

Estilo de interacción: gesture

Contexto de Interacción: interacción intangible

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Tercera interacción: sala de musculación
Una vez habiendo entrado al gimnasio entro a la sala de máquinas/musculación. Por una cuestión de espacio nos centraremos en una sola máquina (aunque se podría realizar este análisis de cada una de las máquinas del gimnasio).

¿Cómo lo hago?
Me siento en la máquina y le pongo un peso que considero que puedo levantar (por experiencias previas de haber venido más veces al gimnasio). También intento acomodar la máquina para que me resulte lo más ergonómica posible usan las diferentes palancas.

¿Cómo lo siento?
Ahora que ya sé cómo funciona cada máquina me resulta sencillo e intuitivo manipular las máquinas para adecuarlas a mi cuerpo, sin embargo, cuando comencé a ir al gimnasio cada una de las máquinas me parecían una incógnita, lo que me generaba cierta ansiedad no saber usarlas.

¿Cómo lo conozco?
Uso el palito para añadirle peso a la máquina y las partes que están pintadas de color amarillo sé que sirven para ajustar el tamaño de la maquina para ajustarlo a tamaño de mi cuerpo.

Tipo de interacción: Manipulating

Estilo de interacción: Touching

Contexto de Interacción: Interacción tangible

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Cuarta interacción: clase de Spinning
Después de realizar los ejercicios de fuerza y teniendo puesto en la clase reservada de forma previa, me posiciono en la puerta de la sala de spinning. Ahí interactúo con otro instrumento que es el que determina si puedo acceder o no a la clase de spinning.

¿Cómo lo hago?
Paso el dispositivo proporcionado por el gimnasio por el sensor y, en el caso de que tenga un puesto reservado en la clase de forma previa, veo cómo el círculo del sensor cambia de color a verde.

¿Cómo lo siento?
Se siente intuitivo y sencillo, es decir, paso el dispositivo por sensor y veo que cambia de color a verde, por lo que interpreto de forma rápida y sin dificultad que puedo entrar a la clase. Se siente reconfortante.

¿Cómo lo conozco?
Tras pasar el dispositivo veo que la luz del sensor se pone verde.

Tipo de interacción: manipulating

Estilo de interacción: gesture

Contexto de Interacción: Interacción intangible

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R1. Mapeo de Experiencia

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R1. Mapeo de Experiencia

Para la realización de este primer reto, he decidido representar la experiencia cotidiana de iniciar el día y recorrer el trayecto hasta…
Para la realización de este primer reto, he decidido representar la experiencia cotidiana de iniciar el día y recorrer…

Para la realización de este primer reto, he decidido representar la experiencia cotidiana de iniciar el día y recorrer el trayecto hasta el puesto de trabajo.

Después de experimentar todo el recorrido desde casa hasta el trabajo, destaco diferentes experiencias de interacción durante el proceso, concretamente tres:

  1. Apagar la alarma del despertador (teléfono móvil)
  2. Acceder al metro mediante la tarjeta de transporte y traspasar la barrera de seguridad.
  3. Tomar el ascensor en el edificio del lugar de trabajo.
  • Apagar la alarma del despertador (teléfono móvil):
  • La experiencia de sentir un tono repetitivo y alarmante justo en el mejor momento de la noche no es muy agradable que digamos, pero al suceder diariamente y activar mi mente al primer tono, mi cuerpo actúa de forma inconsciente y automática. Agarro el teléfono como buenamente puedo y toqueteo la pantalla, a veces sin ni siquiera abrir los ojos y con suerte lo apago. Unos minutos después, consciente del aviso y la necesidad de salir corriendo, reviso de nuevo el estado de la alarma para evitar que vuelva a sonar o que vibre en cualquier momento.
  • Acceder al metro mediante la tarjeta de transporte y traspasar la barrera de seguridad:
  • Existen diferentes formas (formatos) para acceder al otro lado de la barrera, ya sea mediante tarjeta física o a través de la aplicación digital instalada en el teléfono móvil. Personalmente, prefiero hacerlo con la tarjeta física, ya que el hecho de olvidar/perder/robar el terminal, puede suponer tener muchos problemas extras. La acción suele ser rápida, ágil y mecánica y muy pocas veces ocurren errores mecánicos o digitales en el lector que impacten en la experiencia del trayecto. Ahora bien, el miedo de que se cierren las puertas mientras paso siempre existen.
  • Tomar el ascensor en el edificio del lugar de trabajo:
  • El último reto para llegar puntual al trabajo es el de esperar el ascensor del trabajo justo en los últimos minutos del recorrido. Llamar al ascensor mediante botones, revisar varias veces si lo he llegado a presionar y mirar constantemente la pantalla de seguimiento de la planta en la que se encuentra es algo innato en aquellos que siempre tienen prisa. Una vez dentro, presiono constantemente el botón de la sexta planta y seguidamente el botón de cerrar la puerta para evitar polizones de última hora que retrasan mi ascenso apresurado. Psicológicamente, sirve para calmar la ansiedad, pero en realidad sabemos que ninguna acción acelerará el proceso, no llegaremos antes por más que apretemos a los botones.
Como posibles soluciones a las tres interacciones planteadas:
  • Encender y apagar la alarma del despertador o del teléfono móvil mediante el control por voz, de esta forma, evitamos el tener que interactuar físicamente con el dispositivo en un entorno oscuro. También se podría utilizar una aplicación que gestionara un seguimiento del sueño y el descanso, que sea capaz de saber cuando el usuario sigue dormido (vuelve a sonar) o ya se ha despertado (se apaga la alarma)
  • Acceder al metro podría volverse una experiencia más segura y ágil si se facilitara acceso a través del reloj inteligente o se pudiera activar mediante pulseras detectables por el sistema de seguridad. Actualmente, tener que sacar el teléfono móvil en transportes públicos termina siendo un riesgo innecesario.
  • Tomar el ascensor en el trabajo unos minutos antes de comenzar la jornada laboral sería mucho menos estresante si este dispusiera de un sistema de reconocimiento de personas y automáticamente abriera sus puertas al detectar a gente esperando por subir/bajar.

 

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Reto 01 – Mapa de Experiencia

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Reto 01 – Mapa de Experiencia

Para este análisis de experiencia partí con el siguiente escenario, que durante este último tiempo es bastante común: Cuando voy a mi…
Para este análisis de experiencia partí con el siguiente escenario, que durante este último tiempo es bastante común: Cuando…

Para este análisis de experiencia partí con el siguiente escenario, que durante este último tiempo es bastante común:

Cuando voy a mi trabajo (que queda bastante lejos) en bus y afuera llueve, a veces me atraso al salir de mi casa ya que máximo debo estar embarcado a las 07h00, en ese caso no me queda más que refugiarme de la lluvia en la parada del bus hasta que llegue la próxima ruta. En esos casos me suelo plantear la opción de ir en taxi o en Uber pero no siempre cargo conmigo el efectivo suficiente, por lo que estas opciones no me resultan convenientes, así que no me queda de otra que esa frustrante espera.

Cuando al fin llega el bus y me subo a toda prisa para pagar, me sucede que por desgracia solo cuento con un billete de mediana denominación, y más que seguro me dan el vuelto con demasiadas monedas, lo que me molesta. Porque al llegar a mi destino donde sigue lloviendo, debo de correr para no mojarme, y es muy incómodo correr con los bolsillos llenos de monedas, pero, en tal caso ya estoy cerca de mi trabajo.

Esta sería una representación gráfica de cómo es esa situación.

Mapa de Experiencia - Julián Buenaño

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